TOBACCO
BUSINESS
BUSINESS
たばこ事業の
仕事とは
たばこビジネスについて
様々な機能や役割を持つ組織が連携しながら、アウトプットの付加価値を高めていくバリューチェーンの考え方や、実際の仕事について紹介します。
Value Chain
バリューチェーンとは
JTは、各部門が連携しながら価値を高めていく「バリューチェーン」の考え方のもと、お客様にご満足いただける商品の開発・製造・販売に努めています。その組織構造と運営について、詳しく紹介します。
たばこ事業は
「バリューチェーン」で
進化する
バリューチェーンとは、研究開発から原材料などの調達活動、製造や加工、出荷配送、マーケティング、お客様への販売、アフターサービス(カスタマーサポート)までの一連の事業活動を、個々の工程の集合体ではなく価値(Value)の連鎖(Chain)として捉える考え方です。
お客様にまず商品を手に取ってもらい、ご満足いただくためには、価格に見合う価値を感じていただく必要があります。そのためには、イノベーションと品質改善を通じた価値創造や、高品質な原材料の安定的な調達、効率的に高品質な製品を製造する生産体制が求められますし、丁寧なコミュニケーションを通じた販売活動も欠かせません。そして、たばこを吸う方と吸われない方の共存社会の実現に向けた取り組みや、お客様の声を反映した開発・改善活動も同様です。これらの活動を効率よく、サステナブルに進めていくために、経営計画や事業戦略の策定や経営資源の管理・運営、事業・職場環境の改善、そして組織全体の業務を円滑に運用できるようサポートするコーポレート機能も重要です。JTでは機能ごとに部門・グループを分けながらも、常に部門・グループ間で連携を図り、価値の連鎖を創出しています。
各部門の仕事と、働くひとについて
※所属、組織名称はインタビュー時点のものとなります。
営業
製造
原料調達
R&D
ファイナンス
