ただでさえイライラが募る満員電車の中で、足を踏まれたらカッと来るのが人情というもの。しかし、ここで「謝罪」を選ぶことができる人が多いのが素晴らしい。声色も重要です。「強く激しい言葉は、その人の主張の根拠の弱さを示す」とは、フランスの作家、ユーゴーの言葉。はっきりと足を踏まれているのに、わざわざ強く抗議する必要はありません。それとなく相手に過失を自覚させて、エレガントに謝罪の言葉を引き出しましょう。